常德开启医保业务办理新模式 市民可享“一站式”服务

2018-06-21 08:45:20 [来源:常德晚报] [作者:江一舟 唐嘉 刘繁荣] [编辑:金灵]
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市医保处开启业务办理新模式

市民办理医保业务可享“一站式”服务

常德晚报讯 (记者 江一舟 通讯员 唐嘉 刘繁荣) “以前报销医疗费要在3个窗口来回跑1个小时,如今直接在‘业务受理’窗口递交资料到休息区等待办结就可以了,非常方便。”6月20日,在市本级参保的职工王女士,仅花费10分钟就办理好了医疗费用报销手续,享受了市医保处开启的集中受理、资料装袋、内部流转的业务办理新模式。

此前,市医保处按照业务类型设立了12个服务窗口,分别受理参保异动、待遇审核、财务支付等业务。由于业务划分较细、办事群众较多,经常出现一个事项多个窗口递交资料、排队等候的情况。今年6月,市医保处按照省医保局“精准优化服务”专项行动要求,拓宽工作思路,抽调业务骨干,增设了“业务受理”窗口,与领导值班台并列设置为医保服务窗口第一岗,直接受理所有类型业务。工作人员将参保人员提交的业务办理资料装入专门的资料袋,登记基本信息,进行整理后,直接提交经办人员受理。资料袋按照业务办理流程依次衔接,在各岗台之间内部流转,真正实现了“一站式”受理、“一条龙”服务和“一次性”办结。

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