“刚买的东风悦达起亚KX5不到半年，在自驾游途中前轮制动盘突然断裂，差点出了大事故。”近日，三湘都市报接到邵阳市民范先生投诉。在事故发生第二天，范先生就向负责邵阳地区销售业务的顺驰4S店投诉车辆质量问题，至今仍无明确答复。
【事件】新车自驾游时失控
5月19日，范先生带着家人和朋友一行5人，自驾到城步南山旅游。“当日下午5时许，返程行驶至南山老山界地段一处下坡路段时，车辆在转过一个弯道50余米后突然失控，径直撞向公路右边的石墙上。”回忆起当时一幕，范先生仍后怕不已。
“经事后检查，事故是由右前轮制动盘断裂引起，事发后车辆发生摆臂弯曲，球头损坏，轮胎损坏，发动机下沉等损毁。后经保险公司协调，将受损车辆拖到了邵阳市顺驰4S店。”范先生说。
事发后第二天，范先生就来到顺驰4S店进行车辆质量投诉。“这辆车我是2017年12月17日从顺驰4S店授权的隆回销售商处买的，才行驶6300多公里，而且刚在4S店做了首保不久，谁知在正常行驶途中却发生了如此严重的事故。”范先生认为该车制动系统、悬挂摆臂等部件存在质量问题，严重危害到了消费者的行车安全，“因此我向厂家提出诉求，要求按照原购车价返还购车款或者更换经过严格检验合格的新车，并赔偿事故损失。”
但是，事情过去10余天，顺驰4S店和厂家迟迟未给任何具体的答复。
【回应】以厂家鉴定为准
6月1日，记者来到顺驰4S店进行采访，4S店索赔员岳雄兵告诉记者，“接到投诉后，我们就根据公司索赔流程，把范先生车辆事故损毁情况，拍了图片和视频，向厂家申请技术鉴定，目前正在等待厂家的鉴定结果。”至于多久才有结果，岳雄兵回应正在积极沟通，有消息时会第一时间通知范先生。
那么该车右前轮制动盘断裂的原因，到底是事故本身引起的还是车辆本身质量问题造成的?该4S店负责人表示：“我们4S店不能做出这个断定，也不是车主说是什么就是什么，一切以厂家的技术鉴定结果为准。”同时，该负责人还表示，如果范先生不同意厂家的鉴定结果，可以找第三方进行鉴定。
随后，记者拨打了东风悦达起亚的400售后电话，1061号客服人员接听了记者的电话，他告诉记者，已经接到了客户的投诉电话。“厂家会根据4S店的初步判定作出技术批复”。三湘都市报·华声在线记者 丁鹏志 肖祖华
通讯员 周玉意
