华声在线5月30日讯(记者 卢小伟)“坚持依法经营，遵守相关法律法规，对社会和公众负责，保证经营合法、安全、有序……”5月30日，由碧桂园孵化的互联网家装品牌橙家，联合行业协会、金融机构及供应商，在长沙发布家装行业首个诚信白皮书。
近期，家装行业出现连环倒闭潮，企业关门，业主利益受损，导致消费者对家装行业的整体消费信心普遍下降。为了重塑行业形象、重整业主信心，橙家联合行业相关单位发起诚信阳光活动，并发布诚信白皮书。
记者在现场看到，该白皮书共有10条内容，包括依法诚信经营，绿色环保装修，保证零增项，重视消费者诉求、投诉快速处理，引导科学理性消费、引领市场健康规范发展，自觉接受社会各界监督等各个方面。
发布会上，业内各方对家装行业的现状及前景表达了深切关心，并进行了探讨。
湖南省室内装饰协会会长姚保林认为，很多装修公司经营不善，原因在于低价竞争，盲目扩张，导致资金链断裂，企业难以为继。有些企业因经营不善倒闭后，由于缺乏社会责任感，不进行诚信理赔，业主难以获得相应赔偿，对行业的消费信心受到伤害。
“企业的核心竞争力应放在施工和交付上，仅凭花样营销并不能长久，消费者最注重的仍是品质问题。雾霾之下，消费者是最大的受害者，橙家继承了碧桂园的诚信基因，希望社会因我们的存在而变得更加美好。”橙家CEO王睿说。
王睿的发言得到与会各位的赞同，大家一致认为，随着消费升级，竞争加剧，互联网家装已步入深水区，行业亟需有实力的玩家重整市场。橙家通过持续投入、重模式以及紧抓施工质量，既保证了产品和服务质量，又实现了规模化。
发布会现场，来自装修行业的十多位一线工人还上台宣誓，保证要用诚信经营和优质产品服务广大消费者。
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诚信白皮书十条
1. 坚持依法经营，遵守相关法律法规，对社会和公众负责，保证经营合法、安全、有序;
2. 引领家装新消费，承担新责任，为消费者提供规范、优质、满意的服务;
3. 保证绿色环保装修，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
4. 家装产品套餐配置明明白白，真材实料，绝不掺杂使假、以假充真、以次充好;
5. 坚持诚信原则，重合同、守信用，一价全包，保证零增项、5不限、6全免;
6. 开放仓储体系，倡导透明工地，真实宣传，正确引导。对家装产品和服务的宣传做到客观真实，披露信息充分、实用，引导消费者理性选择;
7. 倾听消费者声音，重视消费者诉求，投诉快速处理。
8. 完善售后服务机制，工程期间，环环评价，节节验收，售后无忧质保;
9. 争创家装诚信企业品牌，引导科学理性消费，引领市场健康规范发展。
10. 自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，自觉接受媒体监督，自觉接受广大消费者的监督。
