一个人、一辆车，翻山越岭;一邮件、一份情、走村串户。12年，益阳市安化县邮政局冷市支局的张铁来风雨无阻，每天6点赶到邮局，用脚步丈量的行程超过了24万公里，累计投递报刊45万多份、邮件14万件。
“定时钟”
投递准确率达100%
5月8日，清晨的小镇有些微凉，等待张铁来的是数百个邮包，他麻利地处理着这一堆堆邮件。
2004年，他当上了安化县邮政公司冷市支局邮递员，妻子包揽全部家务。
起初，张铁来因客户不在家而无法投递，再次投递，有时会受到客户指责，他感到委屈。回到家，父亲教育他说，工作要敬业，不能因客户的不理解影响投递工作。
听了父亲的话，张铁来开始认真反思。他分析，客户有的住在村庄，有的在政府学校，有的在工厂。他把每一个订户家中有人的时间记在心上，调整了出班时间和投递路线，学校、企业单位邮件10点前送，村上改在10点后投送，渐渐捋顺了投递顺序。
后来，张铁来对自己的客户了解得更透彻，能说清谁最爱看哪一种报刊杂志，知道谁什么时候一定在家，客户们称他是“定时钟”，投递准确率达100%。
“跑腿”很勤
把村里人跑得像亲戚
“多做点事，既方便了客户，又充实了自己。”张铁来在工作之余，经常帮客户代交电话费、手机费、办证等等。像这种“跑腿”的事，每年不下百次，他总是不厌其烦、尽心尽力。
对村民而言，张铁来不仅是邮递员，也是贴心人，只要他远远地走来，就有人跟他打招呼，有人招呼他喝水，这份情谊绝非一日能建立起来的，正如张铁来说“时间长了，村里的人像亲戚一样。”
■三湘都市报·华声在线记者 王智芳 通讯员 罗伟 彭晓谭 实习生 尹霜
