新时代春运，旅客不仅要“走得了”，而且要“走得好”，不仅要平安到家，而且要感受出行的便捷和愉悦。
今年铁路春运，记者走访发现，除了高铁网络更加发达完善外，从买票到乘车各个环节的服务，因为融入了众多科技基因，旅客的出行体验更加顺畅，回家的脚步更加轻盈了。
网络购票成为主流
“买票”，是几十年来春运永恒的主题。不过，随着科技的发展，买票的方式近些年来发生了天翻地覆的变化。
家住长沙四方坪的陈伟华2010年前在广东打工，他回忆，当时为了买春节回家的火车票，几个老乡在车站排几个小时的队是常事。
如今，随着互联网技术的普及，互联网订票已成为主流的购票方式，人们通过网络动动指尖即可在手机上购票。2月9日，记者在高铁长沙南车站看到，售票大厅并没有出现排长队购票的情况。
广铁集团提供的数据显示，在节假日客流高峰期间，目前互联网和电话订票在广铁总体售票所占的比例已经超过八成。
“刷脸进站”仅需6秒
2月7日，记者在高铁长沙南站看到，车站已经全面启用人脸识别闸机系统，旅客“刷脸”即可进站。
人脸识别闸机系统有两道闸门，第一道闸门右边安装有扫描口，旅客将车票放置在身份证上方，将车票和身份证叠加放入扫描口。核验通过后，第一道闸门会开启，旅客进入第二闸门。这时，旅客只需面对闸机右侧上方的摄像头进行人脸检测，票证信息相符、人脸与证件照比对通过后，闸机便自动放行。
记者测算了一番，每个旅客通过“刷脸进站”耗时约6秒，而一旁的人工通道，即便核验得比较快，耗时也得20秒左右。
目前，长沙南、株洲西、怀化南、衡阳东、郴州西、娄底南、岳阳东等7个高铁站以及长沙火车站都启用了人脸识别闸机系统。
网上订餐送到座位
以前，列车上吃饭是个大问题，很多旅客都是选择自带方便面、面包等干粮。
如今，列车上的盒饭种类越来越丰富，从15元到近百元不等的都有。2017年夏天开始，铁路推出了动车组列车互联网订餐服务，餐食在开车后由乘务员送到旅客座位上，并且旅客在高铁列车上的餐饮更加丰富了，不仅有肯德基、真功夫这类快餐，还能吃上牛肉面、狮子头、盐水鸭等地方特色美食。同时，今年1月份，高铁外卖增加了地方特产预订服务，旅客不用下车就能将高铁沿线美食带回家。（三湘都市报·华声在线记者 潘显璇）
