曹立军就政务服务窗口热线电话接听工作整改情况作出批示
改进工作作风 增进为民情怀
常德日报讯(记者 孙玮怿)1月5日，市委副书记、市长曹立军在《常德市人民政府督查室关于政务服务窗口热线电话接听工作有关问题整改的情况通报》上作出批示：“对于已明确部署的工作就应该一抓到底、认真较真”，要进一步改进工作作风，增进为民情怀，求真务实，把每一项工作落实落地落细。
这是近一个月以来，曹立军第二次就政务服务窗口热线电话接听情况作出批示。曹立军在批示中强调：“政务窗口热线电话接听及处置工作看似简单，其实从一个角度反映了我们工作部门的管理水平和工作作风，也反映了我们的干部是否真正有服务意识和为民情怀。不少单位做得很好，应予充分肯定，但仍有个别单位存在较大差距，务必高度重视、认真整改。”
近段以来，市政府以公开促公正，以公开促落实，促进政务服务提速。2017年9月、11月，市政府将74家单位138个、31家单位49个便民服务窗口热线电话向社会公开，并两次展开督查，通过主流媒体通报批评了8家“哑”热线;12月8日，市政府办公室下发了《关于进一步规范政务窗口电话接听工作的通知》，随后，曹立军就市政府督查室的督查通报作出批示：“必须公开曝光，通报批评。同时，将此汇报内容编发通报下发各单位。”目前，被通报单位均拿出了整改举措，热线电话运行常态化、长效的工作、督查机制已经形成。
公布热线电话在群众中得到热烈反响，2017年10月，市政府自亮家底，将收费清单晒在阳光下。常德市推进产业立市三年行动指挥部办公室在《湖南日报》《常德日报》等省市主流媒体刊登了《关于公布常德市涉企收费项目清单的公告》。内容涉及《常德市涉企行政事业性收费项目清单》《常德市政府性基金项目清单》《常德市政府定价的涉企经营服务收费项目清单》。项目清单之外的行政事业性收费、政府性基金和政府定价的服务性收费一律不得对企业征收，企业有权拒绝缴纳。随后，常德市建立重点企业联系新媒体渠道、企业服务热线，为企业发展提供便捷服务。
公布涉企收费项目清单，成为市政府阳光理政的重要开端。紧接着，公开力度加大。2017年11月开始，在全面开展洞庭湖生态环境专项整治的同时，在主流媒体公开曝光了一批环境违法企业以及后续处理决定;2017年12月，公布了2017年区县(市)经济社会发展指标排名等重要经济发展指标。
2018年，市政府进一步加大公开力度，一抓到底、认真较真，推动政府工作，优化发展环境，提升常德形象。今年第1次市政府工作调度会上，曹立军强调，改进工作作风必须做到“六多六少”：“要少一些汇报、多一些执行;少一些经验总结、多一些反省思考;少一些迟缓拖延、多一些主动推进;少一些借口说辞、多一些立说立行;少一些敷衍忽悠、多一些严格严肃;少一些下不为例、多一些认真较真。”全市加大对支持企业和园区发展优惠政策的公开力度，更好地支持企业和实体经济发展;全面公开脱贫攻坚、社会救助、就业创业、环境保护、项目和专项资金使用等与群众切身利益相关的信息，主动接受群众和社会监督;推进企业生产经营、产品质量、安全生产、公共资源交易行为等方面的监管执法信息公开，以公开促进政府公正执法、企业规范运行;及时公开重点工作进展情况、各项任务指标完成情况，形成比学赶超、真抓实干的浓厚氛围。
