怀化火车站英子服务队成员李莉霞搀扶盲人旅客进站。
李莉霞正在与列车长办理重点旅客交接。
华声在线2月20日讯(通讯员 孙彪 记者 龙腾)“呼叫英子服务队，进站口有一位盲人旅客，需要帮助!”“我是李莉霞，马上到!”党员李莉霞是怀化火车站英子服务队成员之一，春运里，她和其他10名成员轮流利用休班时间到火车站做志愿服务。
家住怀化市洪江县的王先生幼年双目失明，在当地政府的精准扶贫下，学会了按摩技巧。2月19日，他买了K9066次列车的车票，准备前往东莞务工，可是出行不便，让他甚为苦恼。一路跌跌撞撞来到火车站，除了听到鼎沸人声，真应了“两眼一抹黑”!
好在火车站工作人员及时发现，并叫来了志愿服务队的同志帮助他。“您好，我是怀化火车站工作人员李莉霞，请问需要帮助吗?”“我不知道怎么进站上车。”“那请您出示一下车票，由我带着您进站上车。”“需要钱的么?”王先生很是警惕。“不用，这是我们车站的便民服务。”一段对白，述说了一件暖心美事。
“像老弱病残孕等重点旅客，是我们车站重点服务对象，英子服务队成立的初衷也就为了帮助更多的弱势群体平安、有序、温馨出行。”李莉霞告诉笔者：“节后外出务工的农民工兄弟逐渐增多，像王先生这样特殊旅客，最近还比较常见，这也得益于国家政策好、社会的不断发展。像这样的残障人士放在以前绝对是最贫困、最艰难的，但是如今他们很多都有一技在身，生活越来越幸福了。”
“小心脚下台阶，您的手搭在我的肩膀上，一步步来，时间还充裕。”李莉霞一手提着行李，一边提醒着王先生。“你是不是叫李什么来着?前2天我看中央电视台还报道过你呢，把一个千里找奶奶的小男孩送回了家。今天又在做好事，真是好人呀!”来到站台，忽然有人打招呼，让李莉霞露出了腼腆的微笑。合影、拍照、晒朋友圈......热心的旅客拉着她不放。“谢谢大家的赞许，我还要送王先生上车，这都是我们应该做的，我只是一名普通的客运员。”李莉霞找来列车长，仔细的交接了王先生的相关情况，并将其送上了列车。
据笔者了解，怀化站自2011年设立英子服务队以来，累计帮扶重点旅客近1000人，收到锦旗34面，获来电来信表扬254人次。面对广大旅客的认可，李莉霞说：“每一份鼓励，都是我们前进的动力，有时候，我们只是做了一件小事，却帮助旅客解决了大麻烦，何乐而不为呢?”
