长沙体检有了五星级仆从化服务:8对1跟踪管理

2016-11-15 14:14:38 [来源:华声在线] [作者:记者 邓桂明 杨桂清] [编辑:刘艺]
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华声在线11月15日讯 你有多久没体检了?上一次是不是跟好多同事一起,到某个医院打勾勾,体检完了就算了?近日,记者在长沙体验了一回“另类”的体检:美丽大方的导检客服一直陪伴,各种先进仪器让人大开眼界,环境舒适温馨,可谓是全程尽享尊崇礼遇。这是一种源于英国来自香港的五星级仆从化服务,期间会有8人对你进行健康跟踪管理,“私人医生”不再是概念。

如沐春风从服务台开始。

“要么不做,做就做得最好”

作为一个细分行业,体检市场竞争一样激烈,无论是公办还是民营,很多医院都针对客户的不同需求,推出价格、项目不同的各种套餐。有的机构还专做体检,专业为顾客提供全方位的深度健康管理服务,比如前几年开始运营的新华体检和记者体验的香港华领体检(长沙分院)。

香港华领体检(长沙分院)位于长沙杨家山东铭城摩根大厦,拥有3000余平米的体检大厅(含独立VIP区),每天可容纳300人次同时体检。“我们这去年11月18日试营业,总投资近5000万元。” 华领集团(中国)健康管理机构副总裁、香港华领体检(长沙分院)总经理杨建洪介绍说:“我们认为,长沙体检市场虽然竞争激烈,但缺乏高档次、高质量服务,公立医院人满为患,私立医院打价格战,服务、质量都跟不上,而我们专注于体检和健康管理,不仅在环境、服务上一流,而且可通过省内最先进的仪器设备尽量确保检测的准确和全面,还可以通过8对1健康跟踪服务(即内科医师、中医师、营养师、运动师、保健医生、心理专家、健康管理师、健康跟踪提醒专员8人针对1名客户的为期1年的健康跟踪管理),更好地为顾客提供全方位的深度健康管理,帮助客户彻底摆脱各种慢性病、亚健康威胁,实现整体健康水平和生命质量提升。”

“要么不做,做就做得最好。”杨总说,三百六十行,行行出状元,华领体检就是想当长沙体检行业的状元,“不要怕顾客出不出得起钱,而是你拿不拿得出高端的服务,物有所值。”

据了解,华领集团(中国)健康管理有限公司(下称华领)是一家结合传统中医“治未病”与养生保健,专注于全人类大健康管理和增值服务的现代化、高科技健康管理连锁机构,目前以香港为源头,覆盖内陆北京、上海、广州、深圳等一线和长沙、武汉等省会城市,辐射东南亚。

香港华领体检(长沙分院)虽然试运营不到一年,但已与湖南省人民医院签订长期医疗协作协议,与香港基因检测中心签署战略合作框架协议,成为了医保定点单位、公务员体检定点单位、职业病体检定点单位,长沙很多公司、企业员工体检都选择了华领。



华领集团(中国)健康管理机构副总裁杨建洪(右)、香港基因检测中心首席执行官胡婕慧分别代表双方签署战略合作框架协议。

快乐体检,快速体检

以记者个人的体验,感觉华领确实有自己的特色和“法宝”。

体检前,和蔼可亲的健康咨询师会跟你聊天的同时,帮你填一份《健康信息采集表》;然后根据你的情况和你协商填一份《体检项目登记表》,确定做哪些项目;

如果你是VIP客户,你会到一个小房子里寄存衣物、包裹,同时换上特制的衣服;

然后,体检正式开始了,温婉可人的制服美女带着你做一个个项目......

虽然只穿了一层衣服,但室内温暖如春,客服、医生们的微笑,各种仪器设备的高端先进,不由得让你感叹:原来体检也可以这么轻松愉快啊,没有人来人往,没有左等右盼,每个项目都很快,做完后你都有点惊讶。

记者有幸体验了一把TMT(红外CT),进入私密的扫描仓,关门,脱衣服,站在指定位置,按照提示,做几个动作,整个过程就短短几分钟吧。

据介绍,TMT全身健康扫描系统是进入21世纪以来,由国外军事红外技术向医学应用领域转化而研发出的医学功能影像技术。以小于0.05℃的超高灵敏度,捕捉人体细胞新陈代谢所产生的热辐射。其特有的医用红外热图能在疾病发生之前,根据细胞代谢异常,体温的改变,解读人体潜在隐患。临床数据显示,远红外热图比结构影像可提前半年乃至更早发现病变,为疾病的早期发现与防治赢得极为宝贵的时间。

TMT全身健康扫描系统。

据说1次扫描,500余种疾病风险一览无遗,可进行人体的11个系统的健康状态评估。“这个项目特别适合那些时间紧张的私营企业主或公司高管,10分钟就可以完成体检,也可以选择其中几个系统做更详细的健康状态评估,比如说抽烟的人可以选肺、气管呼吸系统,女性可以选乳腺、子宫、卵巢妇科。”杨总说,半个小时就可出结果,节省时间、金钱,真正实现快乐体检,快速体检。

可做人体的11个系统的健康状态评估。

最能体现华领服务的是VIP接待室,除少数几个项目外,你可以在这里就完成体检,凡是能移动的设备都会挪过来,免除你跑来跑去的麻烦。

“体检也要讲究售后服务。”杨总说,有个客户在华领做了体检后,健康管理师明确告诉他不要进行剧烈运动,结果他没放在心上,去爬岳麓山,造成心脏不适,要到湖南省人民医院住院,还是华领帮他找了个床位。

良好的体验度,源自细节

要做到第一,必须有明显的优势。华领又有哪些优势呢?

环境好是显而易见的。

宽敞舒适的候检大厅。

与湖南省人民医院合作后,华领会员在该院住院治疗可享受优质、便捷的绿色通道服务。

与香港基因检测中心合作后,华领会员能轻松享受宫颈癌疫苗接种、肿瘤基因风险评估、基因健康评估、心血管基因评估、X染色体脆折症基因检测、亲子鉴定等国际化一站式DNA基因检测服务。

“基因检测就可以告诉你患病的几率是多少,怎样远离疾病,甚至能够指导你的生活方式做哪些改进,饮食结构做哪些调整,从而延缓或抑制疾病的发生。”杨总表示,目前能够检测到的基因缺陷有上千种,包括常见的单基因病如血友病、白化病等罕见病,肿瘤类、糖尿病、高血压、哮喘等具有遗传倾向的疾病,在华领,来宾可以轻松获得“身体使用说明书”。

投资1000多万元的各种专业体检设备、仪器,包括TMT、DR、美国GE超声骨强度检测仪、高频乳腺钼靶X射线机、全自动脉搏波医用血压计、人体成分分析仪、全自动血流变分析仪等等。

全自动脉搏波医用血压计弥补了国际无创精密血压测量领域的空白。

服务的最高境界是良好的体验度。在华领,英伦标准化细节服务将给顾客最好的体验。

从( VIP )客户专用体检服到多脏器防护(除检查器官外,其他器官均须辐射防护),

从英伦管家服务体系(大众检区:英伦管家服务;VIP检区:英伦皇家管家服务)到营养早餐,顾客都可感受到细心的呵护。

吉尼斯世界纪录保持者、“中华第一剪”洪源大师来该院尊享健康管理服务,剪字留存“华领体检 健康管家”,并表示:“祝华领早日成为中华第一检!”

还有上下腹彩超分开检查。餐前上腹彩超,因为肝胆胰脾肾彩超须空腹才能查精确;餐后下腹彩超,因下腹彩超仅需憋尿、无需空腹,可餐后检查。

营养早餐。

体检结束后,提供双报告:健康体检报告+健康管理计划。华领会根据体检结果评估顾客身体健康隐患、潜在疾病风险,由8人团队提出健康管理指导(1年内)。

“健康体检并不等于健康管理,只查不管对健康没有帮助。”杨总认为,体检只是健康管理的第一步,接下来还要查找病因、疾病风险预测、健康干预治疗方案等众多问题,这些,都是健康管理的重点环节。

体检双报告,区别于一般的体检。

“健康是人类永恒的主题,健康产业是世界公认的黄金产业、朝阳产业和永恒产业。”在4月12日下午召开的省政府工作会议上,湖南省卫计委主任张健表示,湖南健康产业市场可增长40至80倍,大健康产业链可达万亿级。

“我们相信,华领体检会越来越受政府重视,被市场认同,被顾客称道。”对于未来,杨总充满信心:“当然,我们也会与时俱进,不断完善与提升,确保领先地位,为广大顾客提供最好的体检和健康管理服务。”

华声在线记者 邓桂明 杨桂清 长沙报道

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