新湖南上线一周年 发力移动政务

2016-08-14 22:38:23 [来源:华声在线] [作者:徐蓉 段涵敏] [编辑:万姗姗]
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记者 徐蓉 段涵敏

缴水费、挂号、登机,车辆违章查询等,打开新湖南即可一键搞定。今年夏天,经常刷“新湖南”客户端的亲们发现,寻亲、婚姻登记预约,也能用手机搞定了!

移动互联网席卷全民的时代,“互联网+政务”正发生着神奇的化学反应,不下班的网上政府、指尖上的服务应运而生。

在这场变革中,湖南日报社新媒体中心主动作为,发力建设“新湖南”客户端和“湖南微政务”微信公众号等新媒体矩阵,服务海内外湖南人,传播湖南好声音,成为各级党政机关与广大群众信息交流和政府办事、生活服务的新渠道、新平台。

速度力:政务发布立体迅速

7月4日,长沙迎来一场大暴雨。随后,地铁灌水,过江隧道被封,金满地被淹。有关长沙汛情的各种谣言开始在网上出现。

新湖南客户端第一时间派出记者到实地查看,采访相关政府部门权威发声,图文滚动立体呈现,长沙城内一切正常,谣言被各个击破。

习近平总书记在4月19日网络安全与信息工作座谈会上的讲话上指出:“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。”

有数据显示,我国手机网民规模已达6.56亿。群众在哪里,服务的触角就要延伸到哪里。围绕服务群众这个“终端”,“新湖南”客户端自去年上线以来,迅速传递党政声音。

全省重大时政类新闻有95%以上是“新湖南”首发。原本严肃的时政新闻,被“翻译”成独具网络气质的文本,在网络上呈几何级数传播。

“书记一周”、“精准扶贫手册”、“十三五规划图文解读”……“新湖南”围绕省委省政府中心工作,迅速立体发布政务信息,先后推出一系列创意新闻产品,党政领导干部“活跃”在手机端,话有理、语中听,讲湖南故事,满足群众的信息需求。

而发布形式也是多种多样,图片、漫画、H5轻杂志、小游戏、视频音频等各尽其用,新闻变得好看好玩。

如今,湘味浓郁的“新湖南”客户端,用户数已突破1200万,不仅实现了全省14个市州、122个县(市区)全覆盖,在北京上海广东等地都拥有了广大用户群,连美国、日本、泰国等地区都可以见到“新湖南”粉丝身影。

据清华大学新闻传播学院相关研究报告,“新湖南”日均活跃用户达97.1万人,日均点击量582.6万余次。

服务力:政务办事一“端”抵达

除了坚持提供有品质的政务公开和信息发布,“新湖南”还着力开发有特色的服务。

7月15日,省民政厅的寻亲、婚姻登记预约两大民政公共服务,入驻“新湖南”客户端。这是继预约挂号、公交查询、违章查询、电费查询等便民服务之后,新湖南新闻客户端移动政务办事大厅推出的又一项“互联网+政务”服务。

而去年,经省委网信办授权,湖南微政务微信公众号由湖南日报社新媒体中心运维,目前正朝着构建湖南最完善的移动政务服务平台,就是要打造一个不下班的网上政府,更好的为群众服务。

现在,只要打开“新湖南”客户端或“湖南微政务”微信公众号,就能通过手机移动终端完成交水费、交电话费、交煤气费、查询车辆违章及缴费、办登机牌等办事事项;同时可以查询实时路况、预约挂号、就业服务、汽车违章、公积金、医保金、空气质量、水质状况等。

越来越多的政府部门,通过微信公众号或者APP,在移动端设置办事窗口,但每个部门的办事功能,需要逐个关注添加相应微信号,这让老百姓的手机和指尖“不堪重负”。

如何化繁为简,聚合在一个窗口?“湖南微政务”微信公众号通过“微矩阵”板块,正逐步实现。

目前,像“智慧人社”、 “长沙交警”、“湘西头条”、“衡南县发布”等50多个优秀的行业、地区性政务微信公众号都聚合到“湖南微政务”官方平台,市民办事无需逐个关注添加相应微信号,进入“湖南微政务”即可一“端”抵达。

据了解,新湖南政务移动办事大厅正在打造聚合省市县的移动政务办事统一平台。下一步,还将与省纪委、省委政法委、省委组织部、省政府发展研究中心、省政府新闻办、省财政厅、省教育厅、省民政厅、省水利厅(省防办)、省文化厅、省外侨办、省交警总队、长沙市打击和整治非法集资领导小组等单位合作,建设政务移动办事大厅,建设惠民信息大超市。

互动力:打通网络问政“最后一公里”

随着互联网迅猛发展,新型传播方式不断涌现,舆情事件频发多发,加强政务公开、做好政务舆情回应,日益成为政府提升治理能力的内在要求。“新湖南”逐渐成为各级党政机关与人民群众信息交流的新渠道、新途径。

如果说,权威消息的发布迈出了官民互动的“最初一公里”,帮助群众解决实际问题,则是打通了网络问政的“最后一公里”。“新湖南”客户端开通“湘问”频道,“湖南微政务”开通举报投诉功能,将政务信息发布与网络问政功能紧密衔接,收集舆情,回应舆情,解决老百姓疾苦。

政务信息跑路,群众就少跑腿,还带来了致富路。长在湘西的杨梅,生在湘南的雪梨,原本养在深闺,今年先后通过新湖南“电子商务”平台与用户见面,甘甜了整个夏天。

群众随时随地动动手指,就能在手机端上与党和政府的政务发布、政务服务全面无缝对接,还能通过“新湖南”的移动生活平台互动,感受生活的便捷、美好。

“新湖南”努力打造的移动政务服务正加速融入百姓生活,以“滴灌”方式直达社会治理的神经末梢。

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