华声在线1月29日讯(通讯员 吴芳 袁芳 记者 龙腾)“你好!有一名旅客要去南县，马上就到汽车站”。1月28日，岳阳火车站“洞庭春”服务台前，工作人员邱宗岳拨通了岳阳市联运汽车站的电话。20分钟后，旅客胡女士顺利坐上了开往岳阳南县的班车。
在广州务工的胡女士今年第一次返乡，出站时看到服务台“‘最后一公里’温暖行动”的温馨揭示，便上前咨询。原来随着新年临近，返乡旅客不断增加，大部分旅客尤其是外出务工人员都住在周边乡镇，下了火车还需要换乘汽车才能到家。
岳阳火车站为了更好的服务旅客，提前联系全市各大汽车站，在服务台设置了热线电话，为旅客提供汽车班次查询、车票预订等服务，针对行动不便的重点旅客，联系汽车站安排专人接送。车站还印制了2000多张“温暖助行卡”，各大汽车站的地址、班次、发车时间和联系方式一目了然，旅客可以随时联系汽车返家。
岳阳车站党总支副书记于胜男说：“针对春运期间打车难以及有些汽车站距离火车站较远的问题，我们还联系了出租车公司专车接送旅客，实现无缝对接”。
春运以来，“最后一公里”温暖行动已累计服务旅客600余人。
