华声在线3月16日讯 (记者 刘乐)身居内陆的二线城市，却整出一线城市的消费能力。一向以娱乐之都闻名全国的星城长沙，已然成为中国中部的整形美容之都。又是一年一度“3·15”，消费色彩浓厚的整形美容行业口碑如何?消费者对各大机构服务质量是否满意?
今日，2014年度长沙医疗美容机构满意度排行榜发布，雅美、美莱、亚韩、爱思特等机构满意度最高。同时发布的还有医疗美容行业潜规则网友吐槽榜、长沙医疗美容机构分支项目满意度排行榜、长沙医疗美容机构满意度调查报告。长沙医疗美容机构满意度调查是华声口碑榜2015系列调查的第一期。
本次调查从农历新年开年正式启动，通过随机拦截调查、机构现场实地走访、电话辅助访问、网络问卷调查以及网络声誉监测等五种方式和渠道展开。线上参与调查投票人数接近一万人次，线下接受调查访问人数超过600人。
长沙医疗美容行业整体运行规范
调查数据显示，93.8%的受访者认为长沙医疗美容行业规范或总体规范，选择“总体还好，主流向上，存在个别问题”的受访者最多。
约有20%的受访者表示曾在医疗美容方面遇到过不愉快或是“坑爹”的事。但记者从湖南省消费者协会了解到，2014年全年，协会收到医疗美容类投诉仅47例，华声在线《投诉直通车》等湖南主要维权平台收到的长沙医疗美容投诉约为30多条。从投诉内容来看，六成以上乱象发生在中小型美容院或非正规机构。
较之国内赴韩美容整形医疗事故频发的现象，2014年长沙医疗美容市场未出现大的事故，可用“平静”二字的来形容。专业人士认为，长沙20%的整形机构吸纳接收市场上80%以上的消费者，“正规军”主导决定行业主流规范有序。
除此之外，早在2005年，湖南省卫生厅医政处就批准成立了湖南省医学美容质量控制中心，是国内为数不多设立了质控机构的省份，现挂靠在湖南省人民医院，其主要任务是建立完善的质量控制体系。该机构对全省医疗美容行业进行有效的监督，也在一定程度上促进了长沙医疗美容市场的规范。
竞争催生行业新格局，长沙医美走向平民化
调查结果显示，长沙消费者对机构要求越来越高，消费行为越来越谨慎，决定接受整形手术前，往往会多方对比，并通过新闻、论坛、贴吧、微博等主动获取机构相关口碑信息。
消费者的谨慎与市场格局的变化不无关系，老牌机构从一家独大到三足鼎立，新机构不断涌入，给消费者提供了更多的选择，却也更难选择。
就行业自身而言，发展的风向正在发生变化。在人们对待磨骨、吸脂等大型手术谨慎犹豫的同时，微整形却大行其道。竞争的加剧让一些资本转而投身非手术，开拓细分市场，专注于微整形的机构开始出现。
为适应新的竞争，一些机构花更多的心思提升自身的技术和服务水平，并通过跨地区合作，加强与其它城市与国家、地区的交流，提升长沙的医美整体水平。
对于消费者而言，竞争带来的优质服务与低价格无疑是一种福利。以玻尿酸为例，此前动辄数千近万元的非手术项目，现在两三千元甚至千元以内也可以做。价格越来越透明，消费门槛越来越低，医疗美容行业的平民化属性正日趋明显。
消费群体趋向年轻化，市场或将进一步洗牌
问卷结果和实地走访调查显示，医疗美容行业消费群体正趋向年轻化，38岁以下整形人群占到近90%。
超过9成的受访者认为，外貌对工作、生活影响大，美丽能够为自己带来更多的机会。有受访者表示，外貌美丑很大程度上影响着职场生涯，身材高挑、仪表出众、气质迷人，是获得重用的一大利器。
这种观点在在校学生和刚毕业的人群中尤为典型。记者上网搜索发现，近年来，各地利用暑期到大小机构整形的学生数量呈逐年上升的趋势，学生群体正在成为医疗美容消费的生力军。长沙市多家美容整形机构的咨询数据也显示，来自全省各地乃至省外的学生人数持续增长。
学生成为整形美容的生力军，从一个侧面说明，整形美容的市场仍在继续扩大。机构加速进驻长沙，也正是被长沙这个市场所吸引。
从一家独大到形成多个方阵梯队，长沙医疗美容行业已经完成了一轮洗牌。随着竞争的进一步加剧，洗牌或将更加深入彻底。在行业广告集中效应之下，一些中小机构通过低成本运营，尚能分一杯羹。“随着几家大型机构完成市场瓜分，综合型中小机构的日子会越来越难过，兼并或许就会出现在不久的将来,”一家机构的负责人在评判市场走向时这样对记者说。
附： 华声口碑榜2015第一期：
一、2014年度长沙医疗美容机构满意度排行前十：
雅美 美莱 亚韩 爱思特 伊百丽 华美 艺星 星雅 鹏爱 瑞澜
二、单项满意度排行榜
1、长沙技术最让人放心的整形机构排行前十：
亚韩 雅美 美莱 爱思特 伊百丽 华美 瑞澜 艺星 星雅 鹏爱
2、长沙服务最令人满意的整形机构排行前十：
雅美 美莱 伊百丽 爱思特 亚韩 艺星 华美 瑞澜 星雅 鹏爱
3、长沙价格最合理的整形机构排行前十：
伊百丽 雅美 美莱 爱思特 亚韩 瑞澜 艺星 星雅 华美 三和
4、长沙运营最规范的整形机构排行前十：
美莱 雅美 亚韩 爱思特 伊百丽 华美 星雅 艺星 瑞澜 三和
5、长沙胸部整形满意度最高的整形机构排行前十：
雅美 亚韩 美莱 爱思特 艺星 华美 鹏爱 瑞澜 星雅 三和
6、长沙面部整形满意度最高的整形机构排行前十：
美莱 雅美 亚韩 爱思特 伊百丽 星雅 华美 艺星 鹏爱 瑞澜
7、长沙祛斑除皱满意度最高的整形机构排行前十：
伊百丽 美莱 雅美 爱思特 亚韩 星雅 艺星 华美 鹏爱 瑞澜
8、长沙吸脂瘦身满意度最高的整形机构排行前十：
亚韩 雅美 爱思特 美莱 艺星 鹏爱 华美 星雅 瑞澜 半岛
9、长沙微整注射满意度最高的整形机构排行前十：
伊百丽 雅美 爱思特 美莱 亚韩 艺星 星雅 华美 鹏爱 瑞澜
10、长沙口腔美容整形满意度最高的整形机构排行前十：
美奥 爱思特 亚韩 美莱 雅贞 科尔雅 雅美 半岛 华美 瑞澜
三、医疗美容行业潜规则网友吐槽榜：
1、假冒产品以次充好
2、虚假广告夸大宣传
3、非法机构鱼目混珠
4、走穴医生资质不明
5、价格折扣隐藏欺诈
6、会员尊享暗藏陷阱
7、机构咨询过度开发
8、急救设备不完善
9、手术风险被隐瞒
10、赴韩整形乱象丛生
