到湖南出差，12月31日晚上准备返回四川老家，年轻男子刘昌林怎么也想不到，因为坐大巴延误时间，必须将网购的飞机票退订，他登陆搜索引擎，找某网站人工客服服务时，没有想到掉进了一个骗子的陷阱，原本800多元的飞机票，在骗子的步步诱导下，刘昌林被骗了23832元。

　　意识到被骗后，刘昌林立即拨打银行客服电话欲冻结款项，但已经太晚，无奈的他只好向长沙警方报了案，与此同时，该搜索引擎市场部也展开了对此事的调查。

　　“两万多元是我的工资卡上的钱，我现在身无分文，回不去家了。”2015年第一天，记者就接到了刘昌林无奈的求助电话。

　　据刘昌林介绍，他是四川人，在当地一家网络部当工程师。

　　2014年12月30日，他从成都飞到湖南，然后到了益阳，包车去考察一个项目。

　　“31日下午1时半从益阳动身回长沙，在网上预订了晚上7时至8时50分的长沙飞成都双流机场的飞机票，由于包车路上耽误时间，抵达长沙高速公路已经6时许了，我觉得会延误，就从手机上搜索去哪儿网客服电话，先是找到了官网客服10101234。”刘昌林说，他拨打了010—10101234电话，拨打了2次，后一次突然断掉，由于心情比较急，他通过网络搜索，找到一个去哪儿网人工客服电话010—52253639，先是一个女的，后来一个男的接了电话。

　　“按照他的提示，我找到一家银行，他们要我查一下余额，还剩下600多元，他说余额好像不对，必须达到5千元以上，要我另外找张卡验证，我就将另一张有2万多元的工资卡转账了过来，结果对方给了我一个5位数的验证码，我按确定时，被骗了2万多元。”刘昌林说。

　　就此事，记者联系了去哪儿网，一名公关人员小彭说，10101234是他们的官网电话，具有唯一性，对方没有拨打认证的官网电话电话，被其他非法电话所骗，与网站无关，而该搜索引擎公关公司工作人员说，刘某拨打的电话是自然搜索的结果，并不是对方花钱排名的结果，目前，该搜索引擎在积极配合客户调查此事。